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华为海洋技术服务团队将为客户提供24小时在线技术服务。对于紧急问题,客户可以直接拨打我们的热线电话寻求技术服务,然后通过技术服务团队的公共邮箱进行故障描述。如果客户有iCare系统(服务请求管理系统)账户,我们推荐客户通过创建iCare问题单来寻求技术服务。

热线电话: +86 10 58103464;

公共邮箱: public.customerservice@huaweimarine.com;

iCare系统:  http://icare.huawei.com/;

维护流程

华为海洋通过ICare系统受理客户的技术服务请求,请点击链接查看技术服务流程。

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案例学习

华为海洋为客户提供了故障定位的经验案例,客户通过学习案例了解故障定位流程,有效减少故障恢复时间。

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团队关键成员

多年来,我们的经验丰富的团队成员一直致力于为客户提供最优质的技术服务。

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