维护流程

华为海洋技术服务团队受理通过热线、邮件及创建iCare问题单发起的技术服务请求。华为海洋研发与华为研发将提供问题解决方案。技术服务团队完成解决方案评审,并与客户沟通实施方案。客户服务请求管理基于iCare平台,客户与华为海洋均可以通过该系统追踪问题处理进展。下图介绍了维护流程:

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华为海洋维护流程